Dúvidas Frequentes

Última atualização em 08 de maio de 2025.

A Plataforma

• O que é a Wakar?

A Wakar é uma plataforma digital que conecta pessoas que precisam estacionar seus veículos (motoristas) a outras que possuem vagas de garagem disponíveis para alugar (anfitriões). A proposta é simples: motoristas encontram onde estacionar com conforto, agilidade e segurança, e anfitriões geram renda recorrente com seus espaços enquanto estiverem ociosos.

• Por que a Wakar é recomendada para conexões entre vizinhos?

Porque a reserva na Wakar é automática e pensada para quem já tem acesso legítimo ao local da vaga, como vizinhos ou frequentadores habituais do prédio onde ela está. O anfitrião não é responsável por liberar a entrada, e o acesso deve ocorrer de forma independente. Mas se você já tem autorização para entrar no local, pode reservar normalmente, mesmo que não conheça o anfitrião.

• A Wakar é responsável pelas vagas ou pelo acesso a elas?

Não. A Wakar é apenas uma facilitadora da conexão entre as partes. A vaga pertence ao anfitrião, que define quando ela estará disponível. O acesso ao condomínio onde a vaga está localizada é de responsabilidade do motorista. Ao reservar uma vaga, o motorista declara que possui acesso legítimo ao local sem necessidade de vínculo com o anfitrião. A única obrigação do anfitrião é garantir que a vaga esteja livre e disponível durante o período da reserva, conforme anunciado na plataforma.

• Posso anunciar vagas comerciais na Wakar?

Sim. Além de vagas residenciais, é permitido anunciar espaços em prédios comerciais, estacionamentos privativos ou estruturas semelhantes, desde que o anfitrião (anunciante) tenha o direito legal de uso e locação. Em locais com acesso restrito, o motorista deve se certificar de que já possui meios legítimos de entrada e acesso à vaga, sem depender do anfitrião. A Wakar e o anfitrião não atuam nem garantem o acesso, que deve ocorrer de forma independente.

1. A Wakar é gratuita?

Sim. O uso da plataforma é gratuito para todos os usuários, e o anúncio das vagas não tem custo para o anfitrião. A Wakar aplica uma taxa de serviço para viabilizar a operação, já considerada no valor final que o motorista vê ao fazer a reserva. O anfitrião recebe exatamente o valor que informou ao cadastrar a vaga, sem surpresas.

1. Meus dados estão protegidos?

Sim. A Wakar segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e adota práticas rigorosas de segurança da informação. Suas informações são utilizadas apenas para fins operacionais da plataforma.

1. Posso compartilhar a Wakar com meus amigos?

Claro. Compartilhar a Wakar com seus vizinhos ajuda a formar uma comunidade mais ativa, com mais vagas disponíveis e mais motoristas usando. Quando a plataforma circula nos grupos de condomínio, o crescimento local acelera e todos ganham com isso.

1. A Wakar é como o Airbnb, mas de vagas?

A comparação ajuda a entender que a Wakar é uma plataforma de compartilhamento entre pessoas, mas nosso modelo é próprio e voltado exclusivamente para vagas de garagem. Diferente de plataformas de hospedagem, as reservas são automáticas e o acesso à vaga é de responsabilidade do motorista. Focamos na mobilidade urbana local, com conexões diretas e independentes entre vizinhos.

1. O que é uma reserva com renovação automática?

É uma reserva que se renova automaticamente até que o motorista cancele ou o anfitrião altere a disponibilidade da vaga. Em ambos os casos, a reserva vigente é mantida até o final do período contratado, mas não será renovada. A Wakar notifica as duas partes sobre qualquer alteração, garantindo transparência e organização.

1. O que fazer se algo não sair como esperado?

Antes de tudo, recomendamos que motoristas e anfitriões conversem pelo chat da plataforma, muitas situações se resolvem rapidamente assim. Se ainda precisar de ajuda, a Wakar estará disponível para apoiar.

Motoristas

1. Quem é o Motorista na Wakar?

O motorista é a pessoa que utiliza a plataforma para encontrar uma vaga de garagem onde possa estacionar com conforto, segurança e autonomia. A reserva é feita diretamente pelo app, com pagamento realizado na própria plataforma, para uso no horário reservado, tudo sem necessidade de contato com o anfitrião.

1. Como encontrar uma vaga?

Ao acessar o app e ativar sua localização, você verá automaticamente as vagas disponíveis perto de você. Cada vaga exibe informações como disponibilidade, preço, tipo de acesso e avaliações de outros usuários. Também é possível buscar por palavras-chave, caso prefira localizar por nome do condomínio, da rua ou ponto de interesse.

1. O que acontece após eu reservar uma vaga?

Você verá os detalhes da reserva e as instruções deixadas pelo anfitrião. Lembre-se de que o acesso ao local da vaga é de responsabilidade do motorista. Ao reservar, você declara que já possui meios legítimos para entrar no condomínio, sem depender do anfitrião. A Wakar não interfere no acesso nem se responsabiliza por ele.

1. E se a vaga que reservei estiver ocupada?

Entre em contato com o anfitrião pelo chat do aplicativo, pequenos atrasos ou imprevistos podem ser resolvidos diretamente entre vocês. Caso a situação não se resolva, a Wakar poderá ajudar. Ao final da reserva, você poderá avaliar a experiência e contribuir para a qualidade da comunidade.

• E se eu não encontrar a vaga no local indicado?

Verifique novamente as instruções deixadas pelo anfitrião na reserva. Em muitos casos, uma orientação rápida resolve. Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com o anfitrião pelo chat da plataforma. Se a situação persistir, a Wakar pode ajudar como mediadora.

1. Posso cancelar uma reserva?

Não. A Wakar adota uma política de não cancelamento válida para motoristas e anfitriões. Ao confirmar uma reserva, o motorista concorda que o valor pago não é reembolsável, mesmo que não utilize a vaga, e o anfitrião deve mantê-la disponível durante todo o período contratado. Essa regra garante previsibilidade entre as partes e o cumprimento dos compromissos assumidos na plataforma.

1. As vagas são seguras?

Por estarem em condomínios privados, as vagas costumam oferecer mais segurança do que estacionar na rua. No entanto, a Wakar não realiza vistoria nos locais e não se responsabiliza pelas condições do ambiente. Ao final da reserva, a plataforma libera a opção de avaliação para ambas as partes. Avaliar é opcional, mas é rápido e ajuda a manter uma comunidade mais segura e confiável.

1. A Wakar oferece seguro?

A Wakar não oferece cobertura de seguro para danos, furtos ou perdas. Como a relação acontece diretamente entre as partes, o uso da vaga é feito sob responsabilidade do motorista e do anfitrião. Em caso de imprevistos, a plataforma pode apoiar na mediação da situação.

1. Como funciona o sistema de avaliação?

Após cada reserva, motoristas e anfitriões podem se avaliar mutuamente. Essas avaliações ajudam a fortalecer a confiança entre os usuários e contribuem para uma comunidade mais segura, transparente e acolhedora. A Wakar também pode usar esses dados para aprimorar continuamente a experiência de todos na plataforma.

• E se eu não encontrar uma vaga onde estou procurando?

Isso pode acontecer em locais onde a comunidade ainda está se formando. Você pode compartilhar a Wakar com seus vizinhos ou com o grupo do prédio, isso ajuda a acelerar a ativação de novas vagas. Quando alguém anuncia uma vaga em uma região onde já houve busca, a Wakar avisa automaticamente os usuários que procuraram primeiro. Assim, você pode ser o primeiro a reservar.

Anfitriões

1. Quem é o Anfitrião na Wakar?

O anfitrião é a pessoa que possui uma vaga de garagem disponível e decide alugá-la por meio da plataforma. Ele tem total controle sobre os horários, o preço e a disponibilidade da vaga, sem precisar recorrer a negociações informais. A gestão e o repasse financeiro acontecem de forma prática e segura, direto pelo app.

1. Como cadastrar minha vaga para aluguel?

É simples! Basta se cadastrar na Wakar, o mesmo cadastro vale para motorista e anfitrião. Depois, acesse o ícone Perfil, toque em Minhas Vagas e preencha as informações necessárias: características da vaga, fotos, horários de disponibilidade e preços. O processo é simples, rápido e seguro. Quanto mais claras e completas forem as informações, com boas fotos e descrição, maior a chance de atrair motoristas e garantir boas experiências para todos.

• Posso editar ou excluir minha vaga depois de cadastrá-la?

Sim. Basta acessar a área “Minhas Vagas” no app, selecionar a vaga desejada e fazer as alterações necessárias. Você pode editar informações como preço, horários e fotos, pausar temporariamente ou até excluir a vaga quando quiser.

 

• Posso cadastrar mais de uma vaga?

Sim. Se você tiver mais de uma vaga disponível, pode cadastrá-las individualmente em sua conta. Basta repetir o processo de cadastro em “Minhas Vagas”, informando os detalhes de cada vaga separadamente, como localização, descrição, fotos e disponibilidade.

1. Quem decide quem pode usar minha vaga?

As reservas são automáticas, mas você continua no controle: define os horários, o preço e pode pausar a vaga quando quiser. Ao reservar, o motorista declara que já tem acesso legítimo ao prédio, sem depender do anfitrião. Cada usuário é legalmente responsável pelas informações fornecidas na plataforma. Como a vaga está em área comum, o uso é seguro e limitado ao espaço anunciado. Em caso de danos, o motorista responde diretamente. Ao final da reserva, a plataforma libera a opção de avaliação para ambas as partes. Avaliar é opcional, mas é rápido e ajuda a manter uma comunidade mais segura e confiável.

1. Preciso estar presente para liberar o acesso do motorista?

Não. O anfitrião não é responsável por liberar o acesso ao prédio, e o motorista deve já ter meios legítimos para entrar. Ainda assim, para garantir uma boa experiência e uma avaliação positiva, recomendamos que o anfitrião esteja disponível no chat para apoiar em caso de dúvidas. Uma dica simples é manter as notificações do app ativadas para facilitar a comunicação, caso necessário.

• E se o motorista não comparecer?

Mesmo que o motorista não utilize a vaga, a reserva continua válida e segue as regras da política de não cancelamento. O anfitrião deve manter a vaga disponível durante todo o período contratado, e não precisa tomar nenhuma ação adicional, a Wakar acompanha automaticamente o status da reserva e realiza os repasses conforme as condições definidas.

1. Tenho que me preocupar com as regras do condomínio?

É importante sempre respeitar as regras do seu condomínio. Mas como o uso da Wakar acontece entre vizinhos ou pessoas que já têm acesso legítimo ao prédio, a prática costuma ser bem aceita e não gerar conflitos. Recomendamos verificar a convenção do condomínio ou conversar com a gestão local, caso tenha dúvidas. A Wakar foi pensada para funcionar de forma discreta, segura e integrada à rotina dos moradores.

1. Posso alterar a disponibilidade da minha vaga a qualquer momento?

Sim. Você tem total liberdade para ativar, pausar ou ajustar os horários, preços e condições da sua vaga sempre que quiser. O controle está 100% nas suas mãos.

Pagamentos

1. Como e quando recebo os valores?

O valor é processado pela Wakar e repassado ao anfitrião após a conclusão da reserva, conforme o calendário financeiro da plataforma. Para pagamentos via PIX, o repasse costuma ocorrer em até 1 dia útil após o fim da reserva. Já para pagamentos com cartão de crédito, o prazo depende da administradora do cartão e pode levar até 31 dias após a data do pagamento.

• É seguro pagar pela Wakar?

Sim. A Wakar utiliza tecnologia moderna e segura para proteger todas as transações realizadas na plataforma. Os pagamentos são processados por instituições regulamentadas pelas autoridades monetárias brasileiras, garantindo confiabilidade e proteção de dados. Você pode usar a Wakar com tranquilidade, seu pagamento está seguro conosco.

• Preciso me preocupar em lembrar o vizinho do pagamento?

Não se preocupe! A Wakar cuida de todo o processo de pagamento para evitar qualquer desconforto entre vizinhos. A plataforma comunica ambas as partes sobre os pagamentos, especialmente nas reservas com renovação automática. No caso de reservas pontuais, o anfitrião só é notificado de que um motorista utilizará a vaga após a confirmação do pagamento, garantindo comodidade e tranquilidade para todos.

Mediação de Conflitos

1. Precisa de ajuda?

A maioria das situações pode ser resolvida diretamente entre motorista e anfitrião, pelo chat da plataforma. Se não houver acordo, a Wakar pode atuar como mediadora e apoiar a comunicação entre as partes. Para casos que exigem suporte adicional, os canais oficiais estão disponíveis no aplicativo e no site da Wakar.

1. O que devo fazer se tiver um problema com uma reserva?

Tente conversar com a outra parte pelo chat do aplicativo. Muitas situações se resolvem rapidamente com um diálogo direto. Se não for possível chegar a um acordo, a Wakar pode ajudar como mediadora.

1. A Wakar intervém em disputas entre usuários?

Sim, quando necessário, a Wakar pode atuar como facilitadora da comunicação entre motorista e anfitrião. No entanto, como a plataforma não opera nem controla as vagas, nossa atuação é limitada à mediação entre as partes, sem garantias de resultado.