Política de Privacidade

Última atualização em 08 de maio de 2025.

1. Apresentação

A Wakar valoriza a privacidade de seus usuários e se compromete com a proteção de dados pessoais, observando os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados dos usuários da plataforma Wakar, seja na condição de motorista, anfitrião ou visitante.

2. Dados Coletados

Coletamos os dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário no momento do cadastro ou durante o uso da plataforma, incluindo, mas não se limitando a:

  • Nome completo
  • CPF ou documento de identificação
  • Endereço de e-mail
  • Telefone celular
  • Placa do veículo (quando aplicável)
  • Dados de pagamento (processados por terceiros, sem armazenamento pela Wakar)
  • Localização aproximada (quando autorizado pelo usuário)

Dados de navegação, como IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo e interações com a plataforma também podem ser coletados para fins de segurança e melhoria da experiência.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados são tratados com as seguintes finalidades:

  • Criar e manter contas de usuários
  • Facilitar reservas e transações entre motoristas e anfitriões
  • Processar pagamentos com segurança
  • Enviar confirmações, notificacões e atualizações operacionais
  • Garantir a segurança dos usuários e da plataforma
  • Promover melhorias nos serviços oferecidos
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

A Wakar não comercializa dados pessoais sob nenhuma hipótese. Também não utiliza tais informações para finalidades alheias à prestação de seus serviços ou ao funcionamento da plataforma. Prezamos pela confiança dos nossos usuários e tratamos seus dados com responsabilidade e transparência. O compartilhamento ocorre de forma limitada e controlada, exclusivamente com:

  • Prestadores de serviço essenciais, como operadoras de pagamento e hospedagem de dados
  • Ferramentas de análise e segurança (ex: autenticação, antifraude)
  • Autoridades legais, mediante obrigação legal ou requisição judicial

Nossos parceiros têm acesso apenas aos dados estritamente necessários para executar suas funções e são contratualmente obrigados a tratá-los de forma segura e conforme a legislação vigente.

O compartilhamento de dados com terceiros não autoriza qualquer uso para replicação da estrutura, funcionalidades ou modelo da plataforma. A Wakar poderá adotar medidas legais em caso de tentativa de apropriação indevida.

5. Armazenamento e Retenção

Os dados são armazenados em servidores seguros, localizados no Brasil ou no exterior, com acesso restrito e monitorado. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades aqui descritas ou conforme exigido por lei.

Após o encerramento da conta, poderemos manter determinados dados para fins de cumprimento legal, resolução de disputas ou prevenção de fraudes, conforme os prazos definidos pela legislação aplicável.

6. Direitos dos Titulares

O usuário, na qualidade de titular dos dados, tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou excessivos
  • Revogar consentimentos concedidos
  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
  • Obter informações sobre o compartilhamento de dados

Solicitações podem ser feitas por meio do canal de atendimento oficial: contato@wakar.com.br.

7. Uso de Cookies e Tecnologias

Poderão ser utilizados cookies e tecnologias similares para fins de autenticação, segurança, análise de desempenho e personalização da experiência do usuário.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode impactar funcionalidades essenciais da plataforma.



8. Proteção de Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida. O acesso é restrito apenas a pessoas autorizadas e treinadas para lidar com os dados de forma confidencial.

9. Atualizações da Política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias, mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível no aplicativo e no site da Wakar. O uso continuado da plataforma representa a aceitação da política vigente.

10. Contato com o Encarregado (DPO)

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, também conhecido como DPO (Data Protection Officer), é o canal de comunicação entre os titulares dos dados, a Wakar e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Na Wakar, utilizamos o canal de atendimento oficial para exercer essa função, conforme previsto na LGPD. Para dúvidas, sugestões ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail: contato@wakar.com.br.

Ao continuar utilizando a plataforma da Wakar, o usuário confirma que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade. Recomendamos a leitura periódica deste documento para se manter atualizado quanto às práticas de tratamento de dados adotadas pela Wakar.